Etsy Inc. disse que Vendedores dos EUA em seu mercado precisarão autoverificar suas contas bancárias ou fazê-lo por meio de terceiros, irritando os vendedores por questões de privacidade de dados.
Os vendedores com quem a Reuters conversou e vários outros em fóruns de discussão ficaram irritados com a mudança, dizendo que o modo de verificação recomendado envolvia fornecer à plataforma de tecnologia financeira Plaid seu nome de usuário e senha bancários.
“Isso é tão típico do Etsy em qualquer assunto polêmico, mas quando se trata de nossas finanças, é inaceitável”, disse Dorothy Domingoque vende cerâmica funcional no Etsy desde 2008.
A Plaid, que no ano passado concordou em pagar US$ 58 milhões para encerrar um caso que alegava ter usado informações financeiras sem consentimento, não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
“Em conexão com a lavagem de dinheiro e regulamentações relacionadas nos Estados Unidos, mercados como o Etsy estão ajustando práticas para verificar ainda mais quaisquer contas bancárias americanas registradas”, disse o Etsy.
A empresa também forneceu aos vendedores a opção de autoverificar suas contas bancárias com depósitos de teste, mas um vendedor disse que o processo era tedioso.
“Infelizmente, um histórico de comunicação e atendimento ao cliente menos que estelares contribui para uma falta geral de confiança no Etsy”, disse um vendedor, que não quis ser identificado.
Este é o mais recente de uma série de problemas enfrentados por alguns vendedores. Alguns entraram em greve no início deste ano para protestar contra um aumento nas taxas de transação no Etsy.
O Etsy ainda é uma importante fonte de renda para seus quase 8 milhões de vendedores ativos, mas alguns disseram que estavam pensando em deixar a plataforma.
“Não reabri totalmente minha loja Etsy, porque muitos dos meus clientes maravilhosos estão acessando meu site para me apoiar. Mas com isso, posso ser forçado a fechar minha loja Etsy permanentemente”, vendedor Kristi Cassidy disse.
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