Quase 76 por cento dos indianos agora preferem usar UPI (interface de pagamentos unificada) durante os checkouts online, enquanto mais millennials (84%) agora estão usando UPI ao fazer compras online, mostrou um relatório.
À medida que os mundos físico, digital e virtual estão convergindo, os indianos estão dispostos a explorar e comprar em aplicativos/navegadores, bem como nas plataformas de mídia social, de acordo com uma nova pesquisa do provedor de tecnologia de serviços financeiros. FIS.
A UPI em agosto registrou 6,57 bilhões de transações, totalizando Rs 10,72 trilhões.
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De acordo com os dados do Corporação Nacional de Pagamentos da Índia (NPCI), o volume de transações aumentou 85% e o valor 67,85% ano a ano (YoY).
Cerca de 72% dos entrevistados disseram que agora consideram descontos e ofertas como o principal fator de seu comportamento de compra em aplicativos de mídia social.
Enquanto 78% dos indianos dizem que provavelmente comprarão produtos de moda, como roupas, sapatos e acessórios, 70% comprariam mantimentos em aplicativos de mídia social.
Cerca de 63% comprarão vales-presente no aplicativo/navegador, 55% comprarão produtos de seguro e investimento nos próximos 12 meses, mencionou o relatório.
“As finanças incorporadas têm um grande potencial para transformar a experiência de pagamento do cliente oferecida por bancos e instituições financeiras e impulsionar novos caminhos de crescimento para os comerciantes parceiros”, disse Harish PrasadMD, Soluções Bancárias, Índia, FIS.
Além de uma experiência de cliente sem complicações, os indianos buscam gratificação instantânea e incentivos durante as compras online.
“Embora os indianos reflitam a prontidão para adotar serviços financeiros integrados, as marcas precisam garantir transparência e segurança para conquistar a confiança dos clientes”, disse o relatório.
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Os indianos também estão ansiosos para abraçar o espaço emergente do metaverso, pois mostram interesse em comprar produtos do mundo real virtualmente no futuro.
“Cerca de 68 por cento dos indianos gostariam de explorar as compras no metaverso e 57 por cento dos indianos prefeririam acessar o metaverso para serviços bancários nos próximos 12 meses”, mostraram os resultados.
Os homens (60 por cento) estão mais interessados em experimentar socialização, namoro e eventos virtuais no metaverso em comparação com as mulheres (48 por cento).
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