Em uma tentativa de capacitar milhões de usuários de mídia social indianos, o Ministro de Estado de Eletrônica e TI, Rajeev Chandrasekharlançou o Comitê de Apelação de Queixas (GAC) que examinará suas preocupações em relação ao conteúdo e outras questões.
O Ministério de TI notificou no mês passado para estabelecer três Comitês de Apelação de Reclamações (GACs), conforme exigido pelas Regras de TI recentemente alteradas de 2021.
“O movimento é garantir que o Internet permanece aberto e seguro para usuários no país. Estes são os primeiros dias para o comitê e ele continuará evoluindo com o passar dos dias”, disse o ministro a repórteres aqui.
O anúncio foi feito na presença de representantes do grande tecnologia empresas de internet como metaSnap, Google e outros.
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O painel recém-formado, um movimento para fortalecer as leis digitais do país para domar as grandes empresas de tecnologia, analisará os recursos dos usuários contra as decisões das plataformas de mídia social.
De acordo com as Regras de TI, intermediários de mídia social como Facebook, Twittere Whatsapp já são obrigados a ter um Oficial de Reclamações a quem os usuários podem reclamar sobre qualquer violação das Regras.
Os GACs funcionarão como um “sinalizador de trânsito” na Internet. Cada GAC terá três membros.
A necessidade de tais painéis surgiu devido ao grande número de queixas deixadas sem solução ou tratadas de forma insatisfatória pelos intermediários da Internet.
Espera-se que os GACs criem uma cultura de responsividade entre todas as plataformas e intermediários da Internet em relação aos seus consumidores.
Os usuários terão a opção de apelar contra a decisão do oficial de reclamações dos intermediários de mídia social e outros intermediários online perante este novo órgão de apelação.
A Comissão envidará esforços para atender ao recurso dos usuários no prazo estipulado de 30 dias.
O GAC é uma peça crítica da política geral e da estrutura legal para garantir que a Internet na Índia seja aberta, segura, confiável e responsável.
O GAC será uma plataforma digital virtual que funcionará apenas online e digitalmente — onde todo o processo de apelação, desde a interposição do recurso até a decisão do mesmo, será conduzido digitalmente.
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