Em junho, descobriu-se que a empresa enganou os usuários com representações sobre descontos para monitores de computador adicionais em seu site, disse a agência de notícias Reuters. A ação legal foi movida pelo regulador de concorrência do país.
“Este resultado envia uma forte mensagem às empresas de que fazer representações falsas sobre preços ou aumentar descontos é uma violação grave da lei do consumidor e atrairá penalidades substanciais”, disse Liza Carver, comissária da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC). ditado.
Qual é o caso?
Quando os clientes na Austrália optam por comprar um computador pessoal, a unidade local de Dell deu a eles a opção de agrupar um monitor compatível a um preço com desconto. Sugeriu que o monitor integrado seria mais barato de comprar do que separadamente.
“A Dell Australia admitiu que os monitores não foram vendidos pelo preço ‘tachado’ na maior parte do tempo relevante e, em alguns casos, o preço adicional mostrado era mais caro do que se o monitor fosse comprado separadamente, “, disse a ACCC em um comunicado.
De acordo com o regulador, os consumidores do país pagaram mais de A$ 2 milhões (US$ 1,32 milhão) por monitores adicionais entre agosto de 2019 e meados de dezembro de 2021.
Dell concorda com reembolsos
A Dell Austrália supostamente vendeu mais de 5.300 monitores adicionais com descontos exagerados. A empresa agora estará trabalhando “com clientes afetados para fornecer reembolsos apropriados mais juros e está tomando medidas para melhorar nossos processos de preços para garantir que esse tipo de erro não aconteça novamente”, disse um porta-voz à publicação.
Um relatório anterior afirmou que a empresa reembolsou ou concordou em oferecer compensação a mais de 4.250 consumidores afetados.
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