Raghavan disse que o Google enfrenta forte concorrência de empresas que refletem de perto as funções de busca. Ao dar um exemplo de como os usuários de smartphones reservam férias, ele disse que as pessoas podem usar uma variedade de aplicativos para reservar voos e comodidades.
“Não vemos usuários realizando essas jornadas inteiramente no Google. Eles entram e saem e passam muito tempo nessas outras plataformas”, disse ele. Ele também observou que quando se trata de mecanismos de busca verticais especializados, como Yelp ou Expedia, ele vê “competir com eles todos os dias”.
A busca comercial é importante
Raghavan, responsável por produtos que incluem busca, anúncios e comércio, disse que a busca comercial também é importante para o Google e observa de perto várias empresas, incluindo a Amazon, nesse aspecto.
“Para que o Google seja uma empresa de sucesso, devemos ser bons em responder a qualquer tipo de consulta, inclusive questões comerciais. Acredito que se nos tornarmos de segunda classe… tornar-nos-emos irrelevantes com o tempo”, disse Raghavan.
A inovação manteve o Google no topo
Raghavan disse que foi a inovação no mecanismo de busca que permitiu ao Google manter a participação de mercado, que é de cerca de 90%. Ele disse que a certa altura, o domínio de busca do Yahoo parecia intransponível, mas o Google acabou conseguindo superá-lo por meio de uma melhor classificação, bem como de inovações no produto de busca.
Ele observou que o Google conduziu pesquisas para desenvolver recursos que lhe permitissem responder diretamente às perguntas dos usuários, entender as consultas de voz e lentes.
O executivo disse que alguns usuários jovens se referem ao mecanismo de busca como “Vovô Google”, pois aceitam fazer perguntas sobre o dever de casa do Google, mas preferem levar suas dúvidas mais interessantes para outro lugar.
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