O popular serviço de compartilhamento de fotos de propriedade da Meta, Instagram, está enfrentando um novo problema. Um bug na plataforma de mídia social está removendo o áudio de vídeos mais antigos que foram enviados há vários anos. De acordo com reportagem do Verge, a gigante da mídia social Meta confirmou que está trabalhando em uma solução para trazer de volta o áudio dos vídeos afetados.
O relatório afirma que o bug está afetando apenas vídeos “muito antigos”. Os usuários também relataram ter enfrentado esse problema com alguns de seus vídeos quase uma década mais antigos.
Como esse bug está afetando os usuários
Nos últimos meses, alguns usuários notaram que os vídeos de 2014 e anteriores perderam repentinamente o áudio, observa o relatório. O Instagram conseguiu reproduzir esses vídeos, mas sem nenhum som. Os usuários também relataram que tentar aumentar o volume ou ativar o som do vídeo também não funcionou, pois o bug está impedindo o Instagram de encontrar as faixas de áudio desses clipes.
O relatório observa que o bug está afetando o serviço de mídia social em várias plataformas que incluem Android, iPhone bem como o cliente web. Alguns vídeos também exibem um erro que diz “o vídeo não tem som”.
O relatório afirma que isso parece ser um problema do Instagram e não um problema de remoção em relação ao áudio protegido por direitos autorais. Enquanto isso, em alguns casos, a incorporação de áudio mencionada abaixo do vídeo parecia funcionar, mas torna-se ineficaz quando o clipe é visualizado diretamente no Instagram.
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De acordo com o relatório, o problema parece ter começado no início deste ano. Em junho, um usuário do Reddit observou: “Recentemente perdi um bom amigo meu e tenho vídeos nossos no (Instagram) nos quais gostaria de ouvi-lo”.
Em maio, outro usuário escreveu que perdeu o som em um vídeo do falecimento de seu cachorro. Enquanto isso, outro usuário reclamou de não ter áudio em vídeos antigos de sua filha pequena.
O que Meta tem a dizer sobre o assunto
Meta confirmou que está trabalhando para corrigir o problema. No entanto, a empresa não forneceu um cronograma específico para quando o problema será resolvido.
Em comunicado, o porta-voz da empresa, Seine Kim, disse: “Estamos cientes de que um bug fez com que algumas pessoas tivessem problemas para acessar o áudio em postagens de feed mais antigas. O problema está sendo resolvido e pedimos desculpas pelo inconveniente.”
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