A HCLTech anunciou que foi selecionada pelo Departamento de Transporte e Planejamento de Victoria, Austrália, para automatizar o processo de concessão de direitos para usuários de transporte público.
A HCLTech revelou que desenvolverá e apoiará uma Plataforma de Validação de Direitos de Concessões (CEVP) para o departamento, permitindo a prova instantânea do direito de concessão e uma interface amigável ao passageiro para solicitar e gerenciar o direito de concessão. Isso melhorará as experiências tanto para os passageiros quanto para o pessoal do departamento.
A vinculação de cartões de crédito a cartões de concessão, possibilitada pelo CEVP, será pioneira no país. Este recurso proporcionará flexibilidade de pagamento aos titulares de cartões de concessão.
Além disso, a organização divulgou seus planos para implementar soluções de orquestração de fluxo de trabalho digital e empregar métodos de desenvolvimento ágeis para a implementação contínua do CEVP em Victoria. A empresa está comprometida em fornecer manutenção contínua, suporte ao centro de atendimento ao cliente e treinamento abrangente para funcionários do Departamento de Transporte e Planejamento.
“Nossa abordagem que prioriza o ser humano para projetar uma solução coloca o usuário final na frente e no centro. Mais de um em cada três vitorianos viaja com cartão de concessão e alguns deles estão entre os mais vulneráveis da comunidade. A HCLTech sabe que é importante acertar, usando a tecnologia para apoiar esse grupo e, ao mesmo tempo, desbloquear valor de negócios”, disse Michael Horton, vice-presidente executivo e gerente nacional, Austrália e Nova Zelândia, HCLTech.
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