Ao longo do tempo, surgiram inúmeras discussões sobre se um usuário deve ter o direito de reparar seus próprios dispositivos. Embora os reguladores em todo o mundo tenham debatido frequentemente sobre como a perspectiva de reparar seus próprios dispositivos deve ser tratada, as empresas geralmente se defendem reivindicando design de tecnologia proprietária, propriedade intelectual e proteções de patentes e outras proteções corporativas para oferecer seus próprios serviços de reparo – por exemplo, uma taxa muitas vezes íngreme.
No entanto, a Índia deve se tornar a mais recente nação a aderir ao direito de reparar seus próprios dispositivos – incluindo telefones celulares, outros eletrônicos, automóveis e equipamentos agrícolas. No início desta semana, o governo da Índia, por meio do Departamento de Assuntos do Consumidor, está se movendo para trazer para a lei indiana a capacidade de os consumidores consertarem seus próprios dispositivos. Como isso funcionaria, porém, e o que isso poderia significar? Nós o quebramos.
O que é o Direito de Reparar?
O direito à reparação é uma regulamentação que existe e está em desenvolvimento há décadas, em várias formas. Na forma empírica, o direito de reparo refere-se a leis que permitiriam ao usuário ter acesso a ferramentas de hardware e software de uma empresa, e ter a liberdade de escolher se deseja levar seu produto a um centro de serviços da empresa, substituí-lo por um novo produto, ou conserte seu próprio produto.
As origens dos regulamentos de direito de reparo em todo o mundo incluíram discussões sobre se uma empresa que vende um produto a um consumidor tem a obrigação de permitir que um usuário continue a usá-lo sem incorrer em custos significativos durante a vida útil do produto. Por exemplo, se um usuário gasta Rs 50.000 em um smartphone, os regulamentos do direito de reparo sugerem que um usuário não deve gastar uma quantia significativa de dinheiro acima desse valor para consertá-lo – em caso de problemas com o produto.
Quais são as medidas tomadas pelo Centro de Implementação do Direito de Reparar?
Na Índia, o Departamento de Assuntos do Consumidor do governo indiano sediou uma reunião do comitê em 13 de julho e identificou os principais setores onde o direito ao reparo seria crucial para o consumidor.
Uma declaração emitida pelo Centro disse: “O objetivo de desenvolver uma estrutura sobre o direito de reparo na Índia é capacitar consumidores e compradores de produtos no mercado local, harmonizar o comércio entre os fabricantes de equipamentos originais e os compradores e vendedores terceirizados, enfatizar o desenvolvimento do consumo sustentável de produtos e a redução do lixo eletrônico. Uma vez lançado na Índia, ele se tornará um divisor de águas tanto para a sustentabilidade dos produtos quanto para servir como um catalisador para a geração de empregos por meio de Aatmanirbhar Bharat, permitindo reparos de terceiros.”
O governo está levando em consideração modelos globais para trazer esse direito para a lei indiana, e o mesmo desempenharia um papel fundamental para ajudar a estabelecer uma economia circular para eletrônicos na Índia. Embora tenha admitido que os fabricantes têm o direito sobre o controle proprietário de suas peças sobressalentes, a fim de impedir um terceiro e um mercado de peças não autorizado, também observou práticas como a emissão de cartões de garantia digital e a falta de manuais de usuário claramente definidos como prejudiciais para um confiança e fé do consumidor.
O que tudo será incluído na Lei do Direito de Reparar?
Uma parte fundamental do regulamento, emitido pelo comunicado do Centro, dizia: “As empresas de tecnologia devem fornecer conhecimento completo e acesso a manuais, esquemas e atualizações de software e para os quais a licença de software não deve limitar a transparência do produto à venda. As peças e ferramentas para serviços de dispositivos, incluindo ferramentas de diagnóstico, devem ser disponibilizadas a terceiros, incluindo indivíduos, para que o produto possa ser reparado se houver pequenas falhas.”
A lei também estabeleceria períodos de tempo durante os quais uma empresa seria responsável por fornecer meios acessíveis e viáveis para reparar dispositivos para os consumidores. Também está de olho nos modelos internacionais onde são realizadas oficinas de reparo para trazer um número maior de usuários para saber como consertar um produto. Também poderia emitir regulamentos que impediriam as empresas de instalar bloqueios que quebrariam um dispositivo no caso de um esforço de reparo de terceiros.
Como será benéfico para os clientes na Índia?
A mudança pode permitir que os consumidores possam comprar seu próprio conjunto de ferramentas para consertar seus smartphones e laptops, juntamente com manuais claramente instruídos que permitem isso. Os usuários também podem escolher se desejam levar seu produto para as instalações de reparo autorizadas de uma empresa – ou consertá-lo por conta própria. Isso pode garantir que o custo de vida útil de um produto seja reduzido na eventualidade, com reparos mais acessíveis.
No entanto, também é importante observar que o direito de reparo também traria a obsolescência planejada, o que daria aos produtos um número alvo de anos de vida dentro dos quais o direito de reparo seria honrado por lei. Isso poderia ter como objetivo reduzir o lixo eletrônico e estabelecer uma economia circular de recondicionamento de produtos de maneira organizada.
Qual é o status do direito de reparação em outros países?
A União Europeia 2019 adotou a legislação do direito de reparar para estabelecer uma economia circular de produtos digitais, que daria aos usuários acesso a ferramentas de reparo para consertar aparelhos de consumo. No entanto, a UE ainda está trabalhando para expandir o escopo desses reparos de produtos, e a legislação ativa ainda está em andamento. Enquanto isso, a França emite uma pontuação obrigatória de reparabilidade que classifica os produtos quanto à facilidade de reparo e divulga aos usuários como eles podem consertá-los antes de comprá-los.
Em junho deste ano, os EUA aprovaram a lei do direito de reparar, chamada Digital Fair Repair Act. O regulamento significa que as empresas, pelo menos no estado de Nova York, precisarão oferecer ferramentas patenteadas e remover as restrições de software para permitir que os usuários consertem seus próprios produtos.
A mudança foi recebida com reações positivas da indústria de lojas de reparo independentes, que agora podem oferecer serviços de reparo competitivos em linha com os fabricantes de produtos.
Como isso pode afetar as empresas?
Empresas como Apple, Samsung e similares protegem seus designs internos de produtos como seus segredos comerciais e propriedades intelectuais – abrir esse segmento para acessórios de terceiros pode ver um potencial mercado subterrâneo aberto para eles.
Com certeza, esses mercados já existem para reparos de terceiros de produtos feitos pela maioria dos fabricantes de eletrônicos. No entanto, resta saber se as próximas legislações de direito de reparo oferecem legitimidade a esse setor – um movimento que também pode alterar as políticas de garantia e cliente oferecidas no momento.
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